Ao jantar o telefone toca, chegam mensagens no Instagram e e-mails com pedidos para o fim de semana. Este assistente é uma ideia para pôr ordem nos pedidos de mesa antes de começar o serviço.
O problema
Os pedidos dispersam-se por vários canais e o caderno de reservas nem sempre está atualizado. Resultado: mesas duplicadas, clientes à espera de resposta ou lugares vazios por desistências não registadas.
O que faz o assistente
- Identifica pedido novo, alteração ou cancelamento.
- Compara com a lotação e os turnos que definiu.
- Propõe uma alternativa quando o horário está cheio.
- Prepara o registo para a agenda depois da sua confirmação.
Um exemplo
Chega
Boa tarde, queria mesa para 8 pessoas no sábado às 20h30, é um jantar de aniversário. Uma pessoa é celíaca.
Rascunho
Boa tarde! Sábado às 20h30 para 8 pessoas temos disponibilidade na sala de cima. Confirmamos a reserva em nome de quem? ⚠ Celíaco mencionado: confirmar opções sem glúten com a cozinha antes de responder.
Exemplo fictício, apenas ilustrativo.
O que fica a cargo de uma pessoa
- Confirmação final de cada reserva.
- Grupos grandes e eventos.
- Todas as questões sobre alergénios.
Transparência: na proposta escrita indicamos que ferramentas de IA são usadas, quem as fornece e onde são tratados os dados.
Perguntas sobre esta solução
E as alergias?
O assistente assinala sempre alergias e intolerâncias para uma pessoa tratar. A informação sobre alergénios é da sua responsabilidade e nunca é dada automaticamente.
Liga-se ao meu sistema de reservas?
Se o sistema tiver integração ou exportação, sim. Também se pode começar com uma folha de cálculo partilhada.